Sıkça Sorulan Sorular

Türkiye genelinde ortalama varış süremiz 50 dakika. Trafik, saat dilimi ve adresin merkeze uzaklığı süreyi değiştirebilir. Aradığınızda size ortalama değil, o anki duruma göre gerçekçi bir süre söyleriz.

Evet. Çağrı hattımız 7/24 açık ve telesekreter değil; doğrudan ekiple konuşursunuz. Gece çağrılarında trafik açık olduğu için varış çoğu zaman daha kısa sürüyor.

Hayır. Arayıp durumu anlatmanız yeterli, ekip aynı çağrı üzerinden yönlendirilir. Planlı bir iş için ileri tarihe gün ve saat de belirleyebilirsiniz.

Açık adres, sorunun türü, çukurun yaklaşık hacmi veya son boşaltma tarihi, kapağın yeri ve durumu, aracın yaklaşabileceği en yakın nokta, site/iş merkezi ise giriş izni durumu.

Standart bir konut foseptiği 30–60 dakikada boşaltılır. Gider tıkanıklığı genellikle bir saatin altında çözülür. Ana kanal tıkanıklığı ve büyük hacimli çekimler birkaç saati bulabilir.

Hayır. Kapak kapatılır, hortum güzergâhı ve çalışma alanı temizlenir; gerekiyorsa çevre basınçlı su ile yıkanır.

Kendi araçlarımız ve kendi ekibimiz. Çağrıyı alan da işi yapan da aynı yapının içinde; iş sonrası bir sorun olursa aradığınız numara değişmiyor.

Kesin fiyat söylemiyoruz. Hacim, erişim ve atığın kıvamı iki benzer işi bile birbirinden ayırıyor; sahayı görmeden verilen rakam yanıltıcı olur. Keşif ve teklif ücretsiz, tutar işe başlamadan önce söylenir.

Hayır, keşif ve teklif ücretsiz. Ekip yerinde durumu görür, yapılacak işi ve tutarı bildirir. Onaylamazsanız hiçbir ücret doğmaz.

Çekilen hacim ve gereken sefer sayısı, atığın türü ve kıvamı, adrese erişim zorluğu ve hortum mesafesi, saat dilimi (gece ve resmî tatil), ek işlem gerekip gerekmediği.

İş bittikten sonra. Tutar, ekip yerinde durumu gördükten sonra ve işe başlamadan önce bildirilir.

Evet, talep eden bireysel ve kurumsal müşterilerimize fatura düzenliyoruz. Site ve apartman yönetimleri ile işletmeler için bu genellikle standart.

Çukur hacmi aracın kapasitesini aşıyorsa sefer tekrarlanır. Kaç sefer gerekeceği yerinde görüldüğünde netleşir ve tutar buna göre baştan bildirilir; sonradan sürpriz kalem eklenmez.

Evsel atık su, foseptik içeriği, kanalizasyon geri tepmesi, yağmur ve baskın suyu, havuz suyu, tehlikesiz nitelikteki endüstriyel proses suyu ve çamuru.

Hayır. Atık taşıma lisansımız bulunmuyor; tehlikeli atık sınıfındaki sıvı ve çamurların taşınması lisanslı taşıyıcı gerektirir. Atık yağ, kimyasal proses atıkları ve tıbbi atık da kapsamımız dışında.

4–6 kişilik bir hanede 10–15 m³ çukur genellikle 8–12 ayda bir boşaltılır. Kalabalık hanelerde periyot 6–10 aya, restoran ve yemekhanelerde 1–3 aya iner. Su tüketimi arttıkça periyot kısalır.

Evet ve bu işin en önemli kısmı. Yalnızca üstteki sıvıyı çekmek boşaltma sayılmaz; çukurun hacmini büyük ölçüde dipte sıkışmış çamur kaplar. Sıyrılmazsa çukur birkaç hafta içinde yine dolar.

Hayır. Bu ürünler tıkacı çoğu zaman aşındırmadan geçer, boru ek yerlerine ve contalara zarar verir, ayrıca sonradan hatta girecek kişi için yanık riski oluşturur. Basınçlı su ve spiral yöntemlerini kullanıyoruz.

Vakaların büyük bölümünde hayır — müdahale rögar ve temizleme kapaklarından yapılır. Kazı yalnızca hattın çökmüş veya kırılmış olduğu, yani onarım gerektiren durumlarda gündeme gelir.

Dairenizde tek bir gider yavaşsa sorun o giderde. Mutfak, banyo ve klozet birlikte etkileniyorsa daire çıkışındaki hatta; komşu daireler de etkileniyorsa bina ortak hattındadır.

Hayır. Tıkanıklığı açıyor, atığı çekiyoruz. Kırık boru onarımı, hat yenileme ve sıhhi tesisat işleri kapsamımız dışında. Hattınızda yapısal bir sorun tespit edersek size bildiririz.

81 ilin tamamında. İstanbul, Kocaeli ve Sakarya'da ilçe ilçe kapsamımız var; diğer illerde il genelinde çalışıyoruz.

Kuka aracımız tam bu durum için var. Büyük kamyonun giremediği dar sokak, apartman arkası ve bahçe içi noktalara kompakt gövdesiyle yaklaşabiliyor. Telefonda sokağı tarif etmeniz yeterli.

Evet. Kırsal adreslerde varış süresi uzayabilir ve yağışlı havada yol durumu sorun çıkarabilir; böyle bir durumda ekip size haber verir ve alternatif bir yaklaşma noktası üzerinde anlaşırız.

Kapalı otopark, bariyerli giriş veya bahçe kapısı varsa yöneticiye ya da güvenliğe önceden haber verin. Özellikle gece çağrılarında bu, ekibin kapıda beklemesini önler.